Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei Beschädigung widerrufen.

So funktioniert die Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf per E-Mail an backoffice(at)steffi-rambau.de. Danach senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

SR Beratungspraxis Steffi Rambau
Bensberger Straße 227
51503 Rösrath
Deutschland

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer anzugeben. Die Nutzung eines bestimmten Formulars ist nicht zwingend erforderlich.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und in geeigneter Verpackung zurück. Eine Rückgabe ist jedoch nicht davon abhängig, dass die Originalverpackung noch vorhanden ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion der Ware nicht notwendig war.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend, um Verzögerungen zu vermeiden.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben.

Vom Widerruf ausgeschlossen

Vom Widerruf ausgeschlossen sind unter anderem:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
digitale Inhalte, wenn die Ausführung bereits begonnen hat und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren können

Kontakt zur Rückgabe

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: backoffice(at)steffi-rambau.de
Telefon: 0152 33 77 97 10